Kalba: lt. Turinys:
Neseniai įvykusiame incidente, susijusiame su Frontier Airlines, keliautojas iš Sugar Land, Teksase, patyrė didelių iššūkių bandydamas gauti skrydžio patvirtinimą kelionei iš Dalias į Denverį. Po to, kai jo žmonos kredito kortele buvo nuskaičiuota 583 USD, keliautojas suprato, kad negavo jokio el. laiško patvirtinimo apie jų skrydį, kas komplikuoja jų kelionių planus.
Norėdamas išspręsti šią problemą, jis bandė susisiekti su aviakompanija, bet nerado jokių klientų aptarnavimo telefonų numerių. Vietoj to, jis nusprendė rašyti el. laišką Frontier, tačiau gavo minimalų atsakymą. Po kelių el. laiškų ir ilgo laukimo, jis pradėjo įtarti, kad tapo sukčiavimo auka, kai įtartinas skambintojas paprašė jautrios kredito kortelės informacijos.
Nusivylęs ieškodamas sprendimo, jis nuvažiavo į oro uostą, kur sužinojo, kad nėra Frontier agentų, galinčių padėti. Išnaudojęs visas galimybes, įskaitant ginčą dėl mokesčio su banku, kuris palaikė Frontier, keliautojas pasijuto pralaimėjęs.
Aviakompanija patvirtino, kad skrydžio patvirtinimas buvo išsiųstas, tikriausiai pateko į keliautojo šlamšto aplanką. Vis dėlto, buvo nurodyta, kad asmuo galėjo pasiekti savo kelionės planą internete.
Galų gale keliautojui buvo patarta kreiptis į aviakompanijos vadovus, kad būtų paspartintas sprendimas. Frontier Airlines pripažino klaidą ir sutiko grąžinti visą mokestį. Keliautojai raginami du kartus patikrinti savo šlamšto aplanką ir užtikrinti, kad aviakompanijų komunikacijos būtų įtraukta į patikimų siuntėjų sąrašą, kad ateityje būtų išvengta panašių frustracijų.
Keliauokite protingai: patarimai ir gyvenimo gudrybės sklandžiai kelionei
Kelionės gali būti puiki patirtis, tačiau dažnai jos susijusios su savo iššūkiais. Nuo prarastų patvirtinimų iki netikėtų trikdžių, keliautojai turi įveikti daugybę kliūčių. Štai keletas vertingų patarimų, gyvenimo gudrybių ir įdomių faktų, kad jūsų kita kelionė būtų sklandi ir maloni.
1. Visada patvirtinkite savo užsakymą
Po skrydžio užsakymo, visada patikrinkite savo el. paštą dėl patvirtinimo. Jei jo negavote, patikrinkite šlamšto arba skilties aplanką. Taip pat galite apsilankyti aviakompanijos svetainėje, kad tiesiogiai pasiektumėte savo kelionės planą. Dauguma aviakompanijų leidžia įvesti patvirtinimo numerį arba naudoti asmeninę informaciją, kad jį gautumėte.
2. Įtraukite aviakompanijų el. pašto adresus į patikimų siuntėjų sąrašą
Norėdami užkirsti kelią svarbioms komunikacijoms patekti į šlamšto aplanką, pridėkite aviakompanijos el. pašto adresą prie savo kontaktų. Ši paprasta veikla gali išgelbėti jus nuo svarbių atnaujinimų apie skrydžių statusą, pakeitimus ar kitus kelionių pranešimus praleidimo.
3. Naudokite patikimas kelionių programas
Atsisiųskite kelionių programas, kurios centralizuoja visus jūsų užsakymus. Tokios programos kaip TripIt, Kayak ar oficiali aviakompanijos programa gali suteikti momentinį prieinamumą prie jūsų skrydžio informacijos, realaus laiko atnaujinimų ir net mobiliųjų įlaipinimo kortelių. Tai sumažina poreikį turėti spausdintus patvirtinimus ir gali pagerinti jūsų kelionės procesą.
4. Visada turėkite alternatyvų mokėjimo metodą
Jei kyla problemų su pirminiu mokėjimo metodu užsakymo metu, protinga turėti atsarginę kredito arba debeto kortelę. Tai gali būti ypač naudinga, jei susiduriate su papildomais mokesčiais arba reikia skubios pagalbos kelionės metu.
5. Klientų aptarnavimo kontaktai
Prieš keliaudami, suraskite savo aviakompanijos klientų aptarnavimo kontaktinę informaciją. Kai kurios aviakompanijos teikia paramą tik per savo programą arba svetainę, kitos gali turėti specializuotus telefonų numerius. Žinodami, kaip susisiekti, galite sutaupyti laiko, jei kyla problemų kelionės metu.
6. Laikykite savo transakcijų įrašus
Laikykite failą su kvitais, patvirtinimo el. Laiškais ir bet kokia korespondencija su aviakompanija. Ši dokumentacija gali būti labai naudinga, jei jums reikia ginčyti mokesčius ar pateikti skundą. Be to, nepamirškite išsaugoti ekrano nuotraukų savo internetinių transakcijų.
7. Naudokite socialinę žiniasklaidą klientų aptarnavimui
Daugelis aviakompanijų turi aktyvius socialinės žiniasklaidos įrašus ir greitai reaguoja į klientų užklausas. Jei susiduriate su iššūkiais, greitas žinutės arba tiesioginio pranešimo siuntimas gali pagreitinti pagalbą.
Įdomus faktas: Ar žinojote, kad el. laiško patvirtinimo kvitai už skrydžius kartais gali patekti į jūsų šlamšto aplanką dėl jūsų el. pašto tiekėjo filtravimo nustatymų? Reguliariai valydami ir tikrindami savo el. pašto nustatymus galite išvengti tokio pobūdžio problemų.
8. Būkite budrūs dėl sukčiavimų
Visada būkite atsargūs dėl nepageidaujamų skambučių, prašančių jūsų asmeninės ar mokėjimo informacijos. Sukčiai dažnai prisistato kaip aviakompanijų atstovai. Jei gaunate įtartiną skambutį, padėkite ragelį ir susisiekite su aviakompanija tiesiogiai per oficialius kanalus.
Laikydamiesi šių patarimų ir priimdami proaktyvų požiūrį į savo kelionių planus, galite sumažinti galimas problemas ir mėgautis nerūpestinga patirtimi. Daugiau kelionių įžvalgų galite rasti Travel Domain. Gerų kelionių!
