Neseniai Twitch priimtas sprendimas apriboti Izraelio vartotojams galimybę kurti paskyras sukėlė viešą pasipiktinimą, dėl kurio buvo atnaujinta prieiga ir trumpai atsiprašyta. Tačiau didelė dalis kritikos dabar yra nukreipta į Amazon, Twitch motinę įmonę, kuri per neramius Izraelio ir Gazos konflikto metus išliko akivaizdžiai tyli. Stebėtojai pažymėjo, kad šis atsisakymas kalbėti yra ypač akivaizdus, atsižvelgiant į tai, kad dauguma kitų technologijų gigantų viešai reiškė savo nuomonę.
Šioje kontekste Twitch generalinis direktorius Danas Clancy susilaukė aštrios kritikos iš žinomų asmenybių, įskaitant žinomą žydų podkasterį, kuris jį pasmerkė už tai, kad jis neatsakė į svarbias bendruomenės problemas. Šio podkasterio šalininkai netgi pradėjo kampaniją, kad atkreiptų dėmesį į adresuotus antisemitizmo incidentus platformoje. Be to, Dr. Rubos Borno incidentas iš Amazon Web Services sukėlė nepasitenkinimą, kai ji pasirodė reklamos vaizdo įraše su kaklo papuošalu, kuris kai kurių buvo interpretuojamas kaip politiškai apkrautas—tai greitai lėmė turinio pašalinimą.
Amazon darbuotojai išreiškė nepasitenkinimą dėl įmonės trūkstamo viešo palaikymo Sachai Trufanovui, darbuotojui, kurį pagrobė Hamas. Nors vidinėse įmonės judėjimuose buvo siekiama informuoti apie jo situaciją, oficiali Amazon komunikacija buvo minimali, ryškiai kontrastuojanti su jos aktyviu palaikymu kitoms socialinėms teisingumo priežastims. Kritikai teigia, kad Amazon tyla atskleidžia nerimą keliančią dvigubą standartą jų įmonės žinutėse ir kultūrinėje jautrumo srityje.
Twitch ir Amazon korporacijų komunikacija: Patarimai ir įžvalgos, kaip bendrauti su technologijų milžinais
Atsižvelgiant į neseniai pasirodžiusį pasipiktinimą prieš Twitch ir Amazon, svarbu, kad vartotojai ir suinteresuotosios šalys suprastų, kaip naršyti šiose korporacinėse erdvėse. Kadangi sąveikos su didelėmis technologijų įmonėmis vis labiau sudėtingėja, informuotumas gali padėti efektyviau naudoti savo balsą. Žemiau pateikiama keletas praktinių patarimų, gyvenimo gudrybių ir įdomių faktų, kurie gali padėti jums bendrauti su platformomis, tokiomis kaip Twitch ir Amazon.
1. Supraskite socialinės žiniasklaidos aktyvizmo poveikį
Socialinė žiniasklaida gali būti galingas įrankis, leidžiantis išreikšti susirūpinimą dėl korporacinių veiksmų. Stebėjimai iš Twitch incidento rodo, kad gerai koordinuoti kampanijos gali sukurti didelį spaudimą pokyčiams. Jei jaučiate stiprų nusistatymą konkrečiu klausimu, apsvarstykite galimybę pasinaudoti platformomis, tokiomis kaip Twitter arba Instagram, kad padidintumėte informuotumą ir suburtumėte palaikymą. Naudokite hashtag’us efektyviai, kad padidintumėte matomumą.
2. Būkite informuoti apie įmonių politiką
Technologijų įmonės dažnai atnaujina savo paslaugų teikimo sąlygas ir bendruomenės gaires. Reguliariai tikrinkite šiuos atnaujinimus tokiuose tinklalapiuose kaip Twitch ir Amazon, kad būtumėte informuoti apie bet kokius pokyčius, galinčius paveikti jūsų sąveiką arba turinio kūrimą platformoje.
3. Naudokite klientų atsiliepimų kanalus
Daugelis įmonių turi specialius kanalus klientų atsiliepimams. Jei patiriate problemas arba norite išreikšti savo nuomonę, naudokitės oficialiais atsiliepimų formomis, palaikymo pokalbiais arba bendruomenės forumais. Jūsų atsiliepimai gali paveikti tai, kaip įmonės reaguoja į viešus susirūpinimus, kaip matyti iš Twitch paskyros sukūrimo atnaujinimo Izraelio vartotojams po viešo pasipiktinimo.
4. Bendraukite su bendruomenės lyderiais ir įtakotojais
Susijungimas su žinomais bendruomenės balsais gali sustiprinti jūsų rūpesčius. Pavyzdžiui, žinomų podkasterių reakcija į Twitch veiksmus pabrėžia, kaip įtakingi asmenys gali paveikti korporacijų atsakymus. Aktyvus dalyvavimas bendruomenės diskusijose tokiose platformose kaip Discord arba Reddit taip pat gali sukurti pokyčių pagreitį.
5. Išmokite apie korporacinę atsakomybę
Supratimas apie korporacinės socialinės atsakomybės (KSA) principus gali padėti jums kritiškai įvertinti įmonės veiksmus. Išnagrinėkite, kaip tokios įmonės kaip Amazon ir Twitch bendrauja su socialinėmis problemomis. KSA iniciatyvų studijavimas gali praturtinti jūsų diskusijas ir padidinti jūsų patikimumą, kai kalbate apie pokyčius.
Įdomus faktas: Daugelis technologijų įmonių, įskaitant Amazon ir Twitch, turi korporacines politikos, kuriomis siekiama remti įvairias socialines teisingumo iniciatyvas. Tačiau šios iniciatyvos dažnai gauna nevienodą viešą matomumą ir išteklius, kas sukelia kritines diskusijas apie korporacinį šališkumą ir prioritetus.
6. Palaikykite pagrindinius judėjimus
Jei esate organizacijos ar bendruomenės dalis, kuri palaiko įvairias priežastis, užtikrinkite, kad remiate ir skleidžiate šiuos judėjimus. Pagrindiniai judėjimai dažnai atkreipia reikšmingą dėmesį į svarbius klausimus, kaip matyti su darbuotojų pastangomis Amazon dėl Sachos Trufanova situacijos.
7. Stebėkite būsimus įvykius
Dabartinė korporacinės komunikacijos aplinka nuolat keičiasi, ypač konfliktų ar socialinio neramumo laikotarpiais. Stebėkite naujienas ir technologijų gigantų reakcijas, kad pasiruoštumėte būsimoms sąveikoms. Tinklalapiai, tokie kaip TechCrunch, dažnai siūlo įžvalgas apie naujausias naujienas, susijusias su technologijų kompanijomis ir jų strategijomis.
Apibendrinant, prisitaikymas prie korporacinės sąveikos dinamikos skaitmeninėje eroje yra labai svarbus. Pasinaudodami šiais patarimais ir išlaikydami informuotą poziciją, galite efektyviai naršyti sąveikas su platformomis, tokiomis kaip Twitch ir Amazon, advocate už skaidrumą ir atsakomybę, kai to reikia.