Недавнє рішення Twitch обмежити ізраїльським користувачам можливість створення облікових записів викликало громадське обурення, що призвело до відновлення доступу та короткого вибачення з боку платформи. Однак значна частина критики була спрямована на Amazon, материнську компанію Twitch, яка залишалася на диво мовчазною протягом буремного періоду, позначеного конфліктом між Ізраїлем та Газою. Спостерігачі відзначили, що це мовчання є вражаючим, враховуючи гучну позицію багатьох інших технологічних гігантів.
На фоні цих подій CEO Twitch, Дан Кленсі, зазнав гострої критики з боку відомих особистостей, включаючи популярного єврейського подкастера, який засудив його за те, що той не звернув уваги на важливі проблеми громади. Прихильники цього подкастера навіть розпочали кампанію, щоб висвітлити невирішені антисемітські випадки на платформі. Крім того, випадок, пов’язаний з доктором Рубою Борно з Amazon Web Services, викликав обурення, коли вона з’явилася у промо-відео з намистом, яке деякі інтерпретували як політично заряджене, що призвело до швидкого видалення контенту.
Працівники Amazon висловили невдоволення щодо відсутності публічної підтримки компанії для Саші Труфанова, працівника, якого викрали бойовики ХАМАС. Хоча grassroots-рухи в компанії намагалися підвищити обізнаність про його ситуацію, офіційна комунікація Amazon була мінімальною, що різко контрастує з активною підтримкою інших соціальних правозахисних питань. Критики стверджують, що мовчання Amazon виявляє тривожний подвійний стандарт у їхньому корпоративному повідомленні та культурній чутливості.
Корпоративна комунікація Twitch і Amazon: Поради та інсайти щодо взаємодії з технологічними гігантами
У світлі нещодавнього зворотного зв’язку проти Twitch і Amazon, важливо, щоб користувачі та учасники розуміли, як орієнтуватися в цих корпоративних ландшафтах. Оскільки взаємодії з великими технологічними компаніями стають все більш складними, обізнаність може допомогти вам ефективніше висловлювати свою думку. Нижче наведені деякі практичні поради, лайфхаки та цікаві факти, які можуть допомогти вам у взаємодії з платформи, такими як Twitch і Amazon.
1. Розумійте вплив соціальних медіа на активізм
Соціальні медіа можуть бути потужним інструментом для висловлення занепокоєння щодо корпоративних дій. Спостереження з інциденту з Twitch показують, що добре координовані кампанії можуть створити значний тиск на зміни. Якщо ви відчуваєте себе вирішально з приводу якоїсь проблеми, розгляньте можливість використання платформ, таких як Twitter або Instagram, для підвищення обізнаності та збору підтримки. Ефективно використовуйте хештеги, щоб збільшити видимість.
2. Будьте в курсі корпоративної політики
Технологічні компанії часто оновлюють свої умови обслуговування та правила спільноти. Регулярно перевіряйте ці оновлення на платформах, таких як Twitch та Amazon, щоб залишатися в курсі будь-яких змін, які можуть вплинути на вашу взаємодію або створення контенту на платформі.
3. Використовуйте канали зворотного зв’язку від клієнтів
Багато компаній мають спеціальні канали для зворотного зв’язку від клієнтів. Якщо ви зіткнулися з проблемами або хочете висловити свої занепокоєння, використовуйте офіційні форми зворотного зв’язку, чати підтримки або форуми спільноти. Ваші відгуки можуть вплинути на те, як компанії реагують на публічні занепокоєння, як це було з відновленням створення облікових записів для ізраїльських користувачів в Twitch після публічного обурення.
4. Спілкуйтеся з лідерами громади та впливовими особами
Зв’язуватися з встановленими голосами в громаді може підсилити ваші занепокоєння. Наприклад, реакція відомих подкастерів щодо дій Twitch підкреслює, як впливові особи можуть впливати на корпоративні реакції. Ставши активними в обговореннях спільноти на платформах, таких як Discord або Reddit, ви також можете створити імпульс для змін.
5. Освіжте свої знання про корпоративну відповідальність
Розуміння принципів корпоративної соціальної відповідальності (CSR) може допомогти вам критично оцінити дії компанії. Досліджуйте, як компанії, такі як Amazon і Twitch, отримують відгуки щодо соціальних питань. Знання про ініціативи CSR може вплинути на ваші обговорення та підвищити вашу довіру під час захисту змін.
Цікава інформація: Багато технологічних компаній, включаючи Amazon і Twitch, мають корпоративні політики, які спрямовані на підтримку різних соціальних правозахисних рухів. Однак ці ініціативи часто отримують різні рівні суспільної видимості та ресурсів, що призводить до критичних дебатів щодо корпоративної упередженості та пріоритетності.
6. Підтримуйте grassroots-рухи
Якщо ви є частиною організації або громади, яка виступає за різні причини, переконайтеся, що ви підтримуєте та популяризуєте ці рухи. Grassroots-кампанії часто привертають значну увагу до відповідних проблем, як це продемонстровано зусиллями працівників Amazon щодо ситуації Саші Труфанова.
7. Слідкуйте за майбутніми подіями
Сучасний ландшафт корпоративних комунікацій постійно змінюється, особливо в періоди конфлікту або соціальних заворушень. Слідкування за новинами та реакціями технологічних гігантів може підготувати вас до майбутніх взаємодій. Вебсайти, такі як TechCrunch, часто пропонують інсайти про останні новини щодо технологічних компаній та їх стратегії.
У висновку, адаптація до динаміки корпоративної взаємодії в цифрову епоху є життєво важливою. Використовуючи ці поради та підтримуючи інформовану позицію, ви можете ефективно взаємодіяти з платформами, такими як Twitch і Amazon, виступаючи за прозорість та відповідальність, де це необхідно.